Términos y Condiciones de Uso — Huellitas

Fecha de entrada en vigencia: 10 de agosto de 2026 Responsable del servicio: Maxi Giancarelli Domicilio legal: Avenida Avelino Rolón 1648, Boulogne, Provincia de Buenos Aires (B1609), Argentina CUIT: 20-28042478-2

Bienvenido a Huellitas. Antes de usar la app, te pedimos que leas estos términos. Los escribimos para que se entiendan, no para que necesites un abogado que te los traduzca. Si algo no queda claro, escribinos a [soporte@huellitasapp.com.ar — pendiente de alta].

1. Qué es Huellitas y quién lo ofrece

Huellitas es una red comunitaria para ayudar a que las mascotas perdidas vuelvan a casa. Funciona como aplicación para Android y como sitio web en huellitasapp.com.ar, y la opera Maxi Giancarelli (en adelante, "Huellitas", "nosotros").

A través del servicio podés publicar avisos de mascotas perdidas o encontradas, recibir propuestas de coincidencia entre avisos, chatear con otras personas para coordinar un reencuentro, cerrar el caso cuando la mascota vuelve a casa y dejar reseñas.

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El core es gratis, siempre

Publicar una búsqueda, reportar un hallazgo, recibir avisos de coincidencia, chatear para coordinar la devolución y usar el perfil público con QR de tu mascota es gratuito y lo va a seguir siendo. Huellitas no tiene versiones "premium" para usuarios ni funciones recortadas detrás de un pago.

Las dos únicas fuentes de sostenimiento del proyecto son las colaboraciones voluntarias de la comunidad (sección 9) y las membresías de comercios que se suman a la red (sección 10). Ninguna de las dos condiciona el funcionamiento del servicio para vos.

3. Quién puede usar el servicio

Para crear una cuenta tenés que ser mayor de 18 años, o usar el servicio con la supervisión de una persona mayor de edad responsable.

Te comprometés a registrarte con datos veraces y a mantener la confidencialidad de tus credenciales. Sos responsable de la actividad que ocurra desde tu cuenta. Para publicar hallazgos podemos requerir la verificación de tu número de teléfono; ese número nunca se muestra públicamente.

Cada persona puede tener una sola cuenta. No está permitido crear cuentas para eludir suspensiones o límites del sistema.

4. Cómo funcionan las coincidencias: el sistema propone, vos decidís

Cuando se publica un hallazgo, nuestro sistema compara automáticamente los avisos mediante reglas heurísticas (especie, rasgos, zona, fechas) y puede proponerte una posible coincidencia.

Esto es importante y es una regla de diseño del producto: el sistema solamente propone; la decisión es siempre tuya. Ninguna coincidencia se confirma de forma automática. Sos vos quien revisa la comparación y decide "puede ser mi mascota" o "no es". Las propuestas de coincidencia se expresan en palabras ("coincidencia alta"), son orientativas y pueden ser incorrectas: no constituyen una afirmación de que la mascota hallada sea la tuya.

5. Contenido que publicás vos

5.1 Tu contenido sigue siendo tuyo

Las fotos, descripciones, avisos, mensajes y reseñas que subís son tuyos. Al publicarlos, nos otorgás una licencia gratuita, no exclusiva y revocable para alojarlos, reproducirlos, adaptarlos técnicamente (por ejemplo, redimensionar imágenes o quitar metadatos) y mostrarlos dentro del servicio y en las páginas públicas del sitio (por ejemplo, el perfil público de tu mascota o el aviso compartible), con el único fin de operar, difundir y mejorar el servicio de reencuentro. La licencia termina cuando eliminás el contenido o tu cuenta, salvo el tiempo técnico razonable de propagación y las copias de resguardo.

5.2 Lo que declarás al publicar

Al subir contenido declarás que tenés derecho a hacerlo (por ejemplo, que las fotos son tuyas o contás con autorización) y que la información del aviso es verdadera de buena fe. Los avisos de hallazgo requieren al menos una foto real del animal: es la evidencia mínima que protege a todos de falsas alarmas.

5.3 Contenido prohibido

No se puede publicar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, que exponga datos personales de terceros sin su consentimiento, ni contenido sin relación con la finalidad del servicio.

6. Reglas de convivencia: lo que no se puede hacer

Huellitas funciona porque la comunidad confía. Está prohibido:

1. Vender o comercializar animales, u ofrecerlos en cualquier forma de transacción. Huellitas es para reencuentros, no un mercado.
2. Cometer o intentar estafas: pedir dinero anticipado, señas o transferencias para "devolver" una mascota, exigir pagos para dar información, o cualquier maniobra similar. Como la coordinación de recompensas se habilita únicamente después del reencuentro confirmado, cualquier pedido de plata anticipada es una estafa, sin zonas grises.
3. Publicar avisos falsos o reclamar recompensas de forma fraudulenta (por ejemplo, fingiendo haber encontrado una mascota).
4. Hacer spam: publicaciones repetitivas, mensajes masivos, uso del chat para fines ajenos al reencuentro, publicidad no autorizada.
5. Hostigar, amenazar o maltratar a otras personas usuarias.
6. Eludir las medidas técnicas del servicio: límites de frecuencia, verificaciones, suspensiones, o acceder a datos por vías no previstas.
7. Usar el servicio para cualquier actividad contraria a la ley, incluido el maltrato animal.

El incumplimiento puede derivar en la eliminación del contenido, la suspensión o la baja de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Recompensas: un acuerdo privado entre personas

Quien publica una búsqueda puede indicar que ofrece una recompensa. Sobre esto, las reglas son claras:

• El monto nunca se muestra públicamente en el aviso; se coordina en privado y recién después del reencuentro confirmado.
• El pago, si existe, es directo entre las personas. Huellitas no procesa, no guarda, no transfiere ni garantiza ese dinero, y no cobra comisión alguna.
• La recompensa es un acuerdo privado entre particulares del que Huellitas no es parte. Cualquier controversia sobre ese acuerdo es ajena al servicio.

8. Chat, contacto y filtro antifraude

El contacto entre quien busca y quien encontró se hace exclusivamente por el chat de la app, que se habilita cuando el dueño confirma una coincidencia. Tu teléfono nunca se comparte con otros usuarios.

Para proteger a la comunidad, el chat cuenta con un filtro automático antifraude que detecta patrones típicos de estafa (pedidos de CBU/alias, señas, transferencias anticipadas). Los mensajes que coinciden con esos patrones pueden ser marcados automáticamente y mostrarse con una advertencia. El marcado es orientativo y no constituye una acusación: usá siempre tu criterio y denunciá cualquier conducta sospechosa.

Por seguridad, recomendamos que las devoluciones se coordinen en persona y en lugares públicos, por ejemplo en los comercios aliados que funcionan como punto de encuentro seguro.

9. Colaboraciones voluntarias

Si Huellitas te fue útil o creés en el proyecto, podés hacer una colaboración voluntaria única para ayudar a sostenerlo, con montos sugeridos ($2.000, $3.500) o un monto libre (con un mínimo configurable). Sobre las colaboraciones:

• Son aportes voluntarios al sostenimiento del proyecto, no pagos por un servicio. No desbloquean funciones, no otorgan beneficios ni tratos preferenciales. La app funciona exactamente igual para quien colabora y para quien no.
• Se procesan a través de Mercado Pago (Checkout Pro). Los datos de tu medio de pago los maneja Mercado Pago bajo sus propios términos y política de privacidad; Huellitas nunca ve ni almacena datos de tarjetas.
• Por tratarse de aportes voluntarios ya acreditados a un proyecto en operación, las colaboraciones no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te asisten como consumidor según la Ley 24.240 y normas complementarias.
• Como contrapartida de transparencia, publicamos la sección "Qué banca la comunidad" con datos agregados mensuales: cuánto cuesta mantener la app y qué porcentaje cubrieron las colaboraciones. Nunca se publican datos individuales de quienes colaboran.

10. Comercios que se suman a la red

Veterinarias, petshops, comercios de alimentos para mascotas y cualquier otro comercio del barrio que quiera oficiar de punto de encuentro seguro pueden sumarse a la red comunitaria mediante una membresía mensual (planes Aliado y Padrino de Zona) con débito automático a través de Mercado Pago (suscripción/preapproval). Para los comercios aplica, además de estos términos, lo siguiente:

• No es publicidad: es formar parte de la red comunitaria con un rol real (punto de encuentro seguro, presencia en el mapa, cartelera digital y, en el plan Padrino, auspicio de la difusión ampliada de alertas de su zona).
• El alta está sujeta a verificación manual por parte de Huellitas, que puede rechazar o dar de baja perfiles que no cumplan los requisitos o dañen la confianza de la comunidad.
• El comercio puede pausar o dar de baja su suscripción desde la app en cualquier momento; la baja no tiene penalidad y surte efecto al fin del período ya abonado.
• Los precios vigentes de los planes se informan antes de contratar. Cualquier cambio de precio se avisa con anticipación razonable y el comercio puede darse de baja antes de que aplique.

11. Moderación, denuncias y suspensiones

• Cualquier usuario puede denunciar avisos, perfiles, mensajes o comercios, eligiendo una categoría del motivo.
• Para prevenir abusos, el servicio aplica límites de frecuencia (publicaciones, mensajes y denuncias por período) que pueden ser más estrictos para cuentas nuevas.
• Si una cuenta acumula denuncias de usuarios distintos por encima de un umbral en una ventana de tiempo, puede ser suspendida automáticamente. La suspensión automática es una medida preventiva y siempre revisable por una persona.
• Una cuenta suspendida no puede publicar avisos, enviar mensajes ni dar de alta comercios, pero conserva el acceso a sus datos, la lectura de sus conversaciones y el derecho a denunciar.
• Si creés que una suspensión es injusta, podés pedir la revisión escribiendo a [soporte@huellitasapp.com.ar — pendiente de alta]. Nos comprometemos a revisar cada caso.

Huellitas puede además moderar, ocultar o eliminar contenido que infrinja estos términos, y suspender o dar de baja cuentas en casos graves.

12. Sin garantía de reencuentro

Ojalá pudiéramos prometerlo, pero no podemos: Huellitas no garantiza que tu mascota aparezca. El servicio es un esfuerzo comunitario que multiplica las chances de reencuentro; es una obligación de medios, no de resultado. Tampoco garantizamos la exactitud de los avisos publicados por otras personas, la identidad de los usuarios ni el resultado de los encuentros que se coordinen.

El servicio se ofrece "tal como está" y puede tener interrupciones, errores o períodos de mantenimiento. Vamos a hacer lo razonable para mantenerlo funcionando, pero no garantizamos disponibilidad continua.

13. Responsabilidad

Huellitas es una plataforma que conecta personas: no participa de los encuentros, entregas, acuerdos ni pagos entre usuarios, y no es responsable por los daños que pudieran derivarse de las interacciones entre particulares, del contenido publicado por otros usuarios o del incumplimiento de terceros. Asimismo, Huellitas no realiza una supervisión física ni presencial de los comercios aliados, por lo que no asume responsabilidad alguna por incidentes, accidentes, hurtos o cualquier tipo de hecho o daño ocurrido dentro de las instalaciones físicas o virtuales de dichos comercios.

Nada de lo dicho en esta sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse según la ley argentina, incluidos los derechos que te reconocen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias.

14. Propiedad intelectual

La marca Huellitas, el logo, el diseño de la app y del sitio, y el software que los hace funcionar son de Maxi Giancarelli o se usan con autorización. No podés copiarlos, modificarlos ni usarlos fuera del servicio sin permiso. El contenido que publican los usuarios pertenece a cada usuario (ver sección 5).

15. Eliminación de cuenta

Podés eliminar tu cuenta desde la app en cualquier momento. Al hacerlo se eliminan o desvinculan tus datos personales según se detalla en la Política de Privacidad. Tené en cuenta que el registro contable de las colaboraciones que hayas hecho se conserva de forma desvinculada de tu identidad (sin asociación a tu usuario), por obligaciones de registro del origen de los fondos.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando el servicio evolucione o la ley lo requiera. Si el cambio es relevante, te lo vamos a avisar dentro de la app con anticipación razonable antes de que entre en vigencia. Si seguís usando el servicio después de la fecha de vigencia del cambio, entendemos que lo aceptás; si no estás de acuerdo, podés eliminar tu cuenta.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina. Esto no afecta los derechos que te correspondan como consumidor de reclamar ante las autoridades de Defensa del Consumidor.

18. Contacto

Para consultas, reclamos o pedidos de revisión: [soporte@huellitasapp.com.ar — pendiente de alta].

Documento redactado en lenguaje claro a propósito: queremos que lo entiendas sin traductor.